Question 1

Wie lange dauert die Standardlieferung?

Accepted Answer

Die Standardlieferung dauert 3–5 Werktage. Der Expressversand ist in 1–2 Werktagen gegen einen Aufpreis von 6,99 € verfügbar.

Question 2

Wie erhalte ich kostenlosen Versand?

Accepted Answer

Der Versand ist für alle Bestellungen ab 150 € kostenlos. Der Wert wird nach Anwendung der Rabatte berechnet.

Question 3

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 2 Stunden nach Bestellaufgabe möglich. Kontaktieren Sie uns umgehend unter boutique@cafrezzo.com.

Question 4

Liefern Sie auch außerhalb Frankreichs?

Accepted Answer

Wir liefern derzeit ins französische Mutterland, nach Belgien, Luxemburg und in die Schweiz. Für die Schweiz können zusätzliche Gebühren anfallen.

Question 5

Was ist der Unterschied zwischen Intensität 5 und 13?

Accepted Answer

Die Intensität misst die aromatische Stärke und Bitterkeit des Kaffees. Eine Intensität von 5 ergibt einen milden, fruchtigen Kaffee, während eine Intensität von 13 einen sehr kräftigen, bitteren und lang anhaltenden Espresso liefert.

Question 6

Sind Ihre Kaffees bio- oder fair-trade-zertifiziert?

Accepted Answer

Mehrere unserer Produkte tragen Bio- (AB) oder Rainforest-Alliance-Zertifizierungen. Diese Informationen sind auf jeder Produktseite angegeben.

Question 7

Wie sollte ich meine Kaffeebohnen aufbewahren?

Accepted Answer

Bewahren Sie Ihren Kaffee an einem kühlen, trockenen Ort, geschützt vor Licht und Feuchtigkeit, auf. Verwenden Sie einen luftdichten Behälter und vermeiden Sie den Kühlschrank, da dieser Gerüche übertragen kann.

Question 8

Welchen Mahlgrad sollte ich für meinen Maschinentyp wählen?

Accepted Answer

Espressomaschine: Fein. Filterkaffeemaschine: Mittel. French Press: Grob. Moka-Kanne: Mittel-fein.

Question 9

Bieten Sie Installation oder Kundendienst für Maschinen an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten einen technischen Service für die Installation und Wartung professioneller Maschinen an. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um einen Termin zu vereinbaren.

Question 10

Haben die Maschinen Garantie?

Accepted Answer

Alle unsere Maschinen haben eine 2-jährige Herstellergarantie. Wir bieten außerdem Garantieverlängerungen bis zu 5 Jahren an.

Question 11

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Accepted Answer

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um einen ungeöffneten Artikel in seiner Originalverpackung zurückzusenden. Die Rücksendekosten übernehmen wir bei jedem defekten Artikel.

Question 12

Wann werde ich zurückerstattet?

Accepted Answer

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung über dieselbe ursprüngliche Zahlungsmethode.

HäufigGestellte Fragen

Bestellungen & Lieferung

Produkte & Kaffee

Maschinen

Rücksendungen & Rückerstattungen

Kontaktieren Sie Unser Team