Question 1

Wat is de standaard levertijd?

Accepted Answer

Standaardlevering duurt 3–5 werkdagen. Expreslevering is beschikbaar binnen 1–2 werkdagen voor een toeslag van €6,99.

Question 2

Hoe kom ik in aanmerking voor gratis verzending?

Accepted Answer

Verzending is gratis voor alle bestellingen vanaf €150. Het bedrag wordt berekend na toepassing van kortingen.

Question 3

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Wijzigingen of annuleringen zijn mogelijk binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling. Neem snel contact met ons op via boutique@cafrezzo.com.

Question 4

Levert u ook buiten Frankrijk?

Accepted Answer

Wij leveren momenteel in het Franse vasteland, België, Luxemburg en Zwitserland. Voor Zwitserland kunnen extra kosten van toepassing zijn.

Question 5

Wat is het verschil tussen intensiteit 5 en 13?

Accepted Answer

Intensiteit meet de aromatische kracht en bitterheid van de koffie. Een intensiteit van 5 geeft een milde, fruitige koffie, terwijl een intensiteit van 13 een zeer krachtige, bittere en langdurige espresso oplevert.

Question 6

Zijn uw koffies gecertificeerd biologisch of fairtrade?

Accepted Answer

Verschillende van onze producten dragen biologische (AB) of Rainforest Alliance-certificeringen. Deze informatie staat op elke productpagina.

Question 7

Hoe moet ik mijn koffiebonen bewaren?

Accepted Answer

Bewaar uw koffie op een koele, droge plaats, beschermd tegen licht en vocht. Gebruik een luchtdichte bak en vermijd de koelkast, die geurtjes kan overdragen.

Question 8

Welke maling moet ik kiezen voor mijn type machine?

Accepted Answer

Espressomachine: Fijn. Filterkoffiezetapparaat: Gemiddeld. French press: Grof. Mokapot: Middelfijn.

Question 9

Biedt u installatie of after-sales service voor machines aan?

Accepted Answer

Ja, wij bieden een technische dienst voor de installatie en het onderhoud van professionele machines. Neem contact op met ons supportteam om een afspraak te maken.

Question 10

Hebben de machines garantie?

Accepted Answer

Al onze machines hebben 2 jaar fabrieksgarantie. Wij bieden ook garantieverlengingen tot 5 jaar aan.

Question 11

Wat is uw retourbeleid?

Accepted Answer

U heeft 14 dagen na ontvangst om een ongeopend artikel in de originele verpakking te retourneren. Retourkosten zijn voor onze rekening bij elk defect artikel.

Question 12

Wanneer word ik terugbetaald?

Accepted Answer

De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5–10 werkdagen na ontvangst en controle van uw retour, via dezelfde oorspronkelijke betaalmethode.

VeelgesteldeVragen

Bestellingen & Levering

Producten & Koffie

Machines

Retourneren & Terugbetaling

Neem Contact op met Ons Team