Частозадаваемые вопросы

Стандартная доставка стоит 5,99 € и занимает 5–7 рабочих дней; при заказе от 150 € она бесплатна. Экспресс-доставка стоит 14,99 € и занимает 2–3 рабочих дня. Самовывоз из нашего магазина в Гонесе (Click & Collect) бесплатный.

Доставка бесплатна для заказов от €150. Сумма рассчитывается после применения скидок.

Изменения или отмена возможны в течение 2 часов после оформления заказа. Свяжитесь с нами как можно скорее по адресу boutique@cafrezzo.com.

В настоящее время мы доставляем в материковую Францию, Бельгию, Люксембург и Швейцарию. Для Швейцарии могут применяться дополнительные сборы.

Интенсивность отражает аромат и горечь кофе. Интенсивность 5 даёт мягкий, фруктовый кофе, тогда как интенсивность 13 — очень крепкий, горький и стойкий эспрессо.

Многие наши продукты имеют сертификаты органического производства (AB) или Rainforest Alliance. Эта информация указана на странице каждого товара.

Храните кофе в прохладном, сухом месте, вдали от света и влаги. Используйте герметичный контейнер и избегайте холодильника, так как он может передавать посторонние запахи.

Эспрессо-машина: мелкий. Капельная кофеварка: средний. Френч-пресс: крупный. Гейзерная кофеварка / мока: средне-мелкий.

Да, мы предлагаем техническое обслуживание для установки и обслуживания профессиональных кофемашин. Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы записаться.

На все наши кофемашины действует 2-летняя гарантия производителя. Мы также предлагаем продление гарантии до 5 лет.

У вас есть 14 дней после получения, чтобы вернуть неоткрытый товар в оригинальной упаковке. Расходы на обратную доставку мы берём на себя в случае бракованного товара.

Возмещение производится в течение 5–10 рабочих дней после получения и проверки вашего возврата тем же способом оплаты, который использовался изначально.